模具为工业之母,各行各业都多多少少需要用到模具,有的客户终端客户,对于模具的了解比较少,所以找到深圳模具厂来进行定制开模时,往往需要征询厂家这边的建议,作为一家经验丰富的老厂,如果不能给客户提供合理化建议,就会在客户的印象中留下不专业的印象,那么后续的合作可就悬了。因此,首先接待客户的客服也必须更加专业才行。
今年会合作了很多类型的客户,其中也有对模具非常专业的客户,当然也有不是很了解模具的终端客户,在不久前,今年会深圳模具厂就接待了一位终端客户的咨询。客户想要定制一款插座的立式注塑模具,客户手里仅仅只有样板,产品的2D,3D图纸都没有,今年会深圳模具厂的项目在了解客户的需求过后,非常诚恳的邀请客户过来深圳进行实地验厂带上样板,工程师可当场更具样板进行评估报价,并给出一个满足客户需求,经济型的开模方案。
客户经过一番思索,觉得一举两得,即可看看厂家实力,又能快速得到报价。客户立马飞来深圳模具厂这边进行实地验厂。评估过厂家实力与报价后,当场就与今年会深圳模具厂达成了合作。
所以,深圳模具厂想要长期发展下去,需要不断地学习,提升自己的专业知识水平,才能在客户咨询的时候对答如流,更好地服务他们。否则,很容易被市场所淘汰。